Warfair Mitarbeiterhandbuch

Dieses Handbuch beschreibt die grundlegenden Richtlinien, Prinzipien und Verfahren für Mitarbeiter von warfair.

1. Allgemeine Richtlinien

warfair hat eine Reihe allgemeiner Richtlinien festgelegt, denen sich das Unternehmen verschrieben hat und die von den Mitarbeitern von warfair eingehalten und gefördert werden sollen. Diese gelten für diese Personalrichtlinie und sind auf der Website des Unternehmens beschrieben: https://www.warfair.store/pages/open 

 

2. warfairs Arbeitsumweltpolitik

Das übergeordnete Ziel der Arbeitsumweltpolitik von warfair ist es, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich die Mitarbeiter wohlfühlen, sich entwickeln und ihre Arbeit als sinnvoll empfinden.

Die Arbeitsumweltpolitik von warfair ist daher mehr als eine Zusammenfassung der Verpflichtung des Arbeitsplatzes zu sozialer Verantwortung. Der Gedanke hinter unserer Arbeitsumweltpolitik ist auch, dass zufriedene Mitarbeiter gut für die Produktivität sind und dem Unternehmen eine bessere Grundlage für die Erfüllung seiner Aufgaben bieten.

Daher erfolgt der Einsatz in unserer Arbeitsumweltpolitik in Zusammenarbeit zwischen Management und Mitarbeitern. Wir führen laufend APV durch und sind transparent darüber, wie wir arbeitsbedingten Stress sowie Mobbing und Belästigung handhaben und welche Angebote warfair in diesem Zusammenhang zur Verfügung stellt. 

Die Arbeitsumweltpolitik von warfair soll Folgendes sicherstellen:

1. Dass ein Gleichgewicht zwischen Arbeitsaufgaben, deren Menge und Schwere und der verfügbaren Zeit besteht.
2. Dass es eine Vielfalt und Ausgewogenheit in den Arbeitsaufgaben gibt, z.B. zwischen Betriebs- und Entwicklungsaufgaben, Aufgaben, die Kontakt erfordern, und Aufgaben, die Vertiefung erfordern, belastenden und weniger belastenden Aufgaben, guten und schlechten Aufgaben und verdienstvollen Aufgaben.
3. Dass die individuelle Lebenssituation, Einsicht, Erfahrung, Alter und Arbeitsfähigkeit jedes Mitarbeiters bei der Jobgestaltung berücksichtigt werden.
4. Dass der Fokus auf Kompetenzentwicklung liegt und darauf, dass jeder Mitarbeiter über die fachlichen und persönlichen Qualifikationen verfügt, die es ihm ermöglichen, die Aufgaben zu lösen.
5. Dass der Fokus auf konstruktiven Kooperationsmodellen liegt (z.B. Teams, Partnerpaare, Mentoring-Programme, Supervision, Backup-Funktionen), die gute Kollegenbeziehungen schaffen und den Druck auf den Einzelnen mindern.
6. Dass die Mitarbeiter organisatorische Gerechtigkeit erfahren.
7. Dass der Fokus auf den Arbeitsumweltaspekt bei Veränderungsprozessen liegt, z.B. Umstrukturierungen, neue Technologien, Organisationsänderungen und Auflösung von Arbeitsgemeinschaften.
8. Dass es einen Plan für die Schulung von Führungskräften, insbesondere von mittleren Führungskräften, gibt, wie ein gutes physisches und psychisches Arbeitsumfeld geschaffen und wie mit eventuellen Problemen umgegangen werden kann.
9. Dass Einführungsprogramme für neue Mitarbeiter erstellt werden, die alle für den Mitarbeiter relevanten täglichen Routinen im Unternehmen umfassen. Dazu gehört unter anderem die Einweisung in relevante Maschinen und Gewichte.
10. Dass der Fokus auf der Arbeitsplatzkultur und einem guten Umgangston am Arbeitsplatz liegt.
11. Dass die Arbeitszeiten geregelt sind.
12. Dass Zugang zu relevanten Informationen, funktionierenden IT-Systemen und Ähnlichem besteht.

3. Mitarbeiterzufriedenheit und Arbeitsplatzbeurteilung (APV)

warfair wird die Mitarbeiterzufriedenheit sowohl durch laufende und jährliche Mitarbeitergespräche als auch durch jährliche Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen verfolgen.

Für das Unternehmen wurde eine APV erstellt. Die APV wird jährlich erstellt, obwohl das Gesetz nur alle drei Jahre vorschreibt. Die Fragen in der APV decken sowohl die physischen als auch die psychischen Bedingungen ab. Jeder krankheitsbedingte Fehlzeiten von der Arbeit wird zudem beurteilt, ob es sich um arbeitsbedingte krankheitsbedingte Fehlzeiten handelt und ob es Arbeitsumweltbedingungen gibt, die zu den krankheitsbedingten Fehlzeiten beitragen können.

Folgende Arbeitsumweltbedingungen können zu krankheitsbedingten Fehlzeiten führen und sind in der APV aufgeführt: Unfälle, schwere und harte körperliche Arbeit, schlechte Arbeitshaltungen und unzureichendes psychisches Arbeitsumfeld.

4. Missbrauch und Übergriffe – Belästigung und Mobbing

warfair verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber sexuellen Übergriffen und Belästigungen und schließt sich der ILO-Konvention 190 (Violence and Harassment Convention) an, um Gewalt und Übergriffe, einschließlich sexueller Übergriffe und Belästigungen, zu verbieten, zu verhindern und davor zu schützen.

Es liegt Mobbing vor, wenn eine oder mehrere Personen regelmäßig und über einen längeren Zeitraum – oder wiederholt auf grobe Weise – eine oder mehrere andere Personen Handlungen aussetzen, die die Betroffenen als verletzend oder erniedrigend empfinden. Die verletzenden Handlungen werden jedoch erst dann zu Mobbing, wenn die Betroffenen nicht in der Lage sind, sich effektiv dagegen zu wehren. Neckereien, die von beiden Seiten als gut gemeint empfunden werden, oder einzelne Konflikte sind kein Mobbing.

Sexuelle Belästigung liegt vor, wenn jede Form von unerwünschtem verbalen, nonverbalen oder physischen Verhaltens mit sexuellen Anspielungen mit dem Ziel oder der Wirkung gezeigt wird, die Würde einer Person zu verletzen, insbesondere durch die Schaffung eines einschüchternden, feindseligen, erniedrigenden, entwürdigenden oder unangenehmen Klimas.

Mobbing/Belästigung kann nicht akzeptiert werden und die Geschäftsleitung ist verpflichtet, auf Mobbing/Belästigung zu reagieren und sie zu stoppen. Der Mitarbeiter kann sich an seinen direkten Vorgesetzten, den Eigentümer des Unternehmens oder dessen Ehepartner wenden sowie eine Beschwerde beim Ethikkomitee einreichen (siehe Link unter „Beschwerdemechanismus“)

5. Inklusivität

warfair bemüht sich, ein integrativer Arbeitsplatz zu sein, der Menschen aufnimmt, die aus dem einen oder anderen Grund Schwierigkeiten hatten, auf dem Arbeitsmarkt Fuß zu fassen.

6. Homeoffice

Die Mitarbeiter können, soweit möglich, von zu Hause aus arbeiten.

7. Krankheitsbedingte Fehlzeiten

Abwesenheit muss dem direkten Vorgesetzten spätestens um 07:00 Uhr gemeldet werden. Es liegt in der Verantwortung des Vorgesetzten, einen Ersatz zu finden.

8. Sonstige Fehlzeiten

Nach Absprache kann in Verbindung mit Beerdigungen und anderen persönlichen Angelegenheiten freigenommen werden.

9. Arbeitsüberlastung

Es liegt in der Verantwortung des Vorgesetzten, bei Arbeitsüberlastung die Aufgaben zu priorisieren und die Personalbesetzung im Unternehmen so anzupassen, dass keine laufenden Überstunden anfallen. Auch die vereinbarten Pausen müssen eingehalten werden können.

10. Antikorruption

warfair verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Korruption und wird bestrebt sein, internationale Standards zur Korruptionsbekämpfung anzuwenden, einschließlich der Global Reporting Initiative (GRI 205: Anti-corruption) und der Berichterstattungspraxis von Global Compact. 

11. Abfallentsorgung

Alle Abfälle müssen in biologisch abbaubarem Abfall für Kompost, Papier, Karton, Plastik, Glas und Metall entsorgt werden.

Elektronischer Abfall muss sortiert und an der dafür vorgesehenen Stelle auf dem kommunalen Wertstoffhof abgegeben werden.

Gefährliche Abfälle (Batterien usw.) müssen sortiert und im jeweiligen Abfallbehälter entsorgt werden.

warfair ist bestrebt, Verpackungen auszuwählen, die die besten Umwelt- und Klimaeigenschaften aufweisen und gleichzeitig die dänische Lebensmittelgesetzgebung erfüllen.

Alle Verpackungen (Versandkartons, Papier usw.), die FSC-zertifiziert gekauft werden können, müssen FSC-zertifiziert gekauft werden.

12. Umgang mit Raubüberfällen, schwierigen oder bedrohlichen Kunden

Die Mitarbeiter sind angewiesen, wie sie einen Raubüberfall handhaben sollen: Tun Sie, was der Räuber sagt, halten Sie den Räuber nicht auf oder verfolgen Sie ihn nicht und machen Sie eine Personenbeschreibung.

Bei Anrufen von bedrohlichen Kunden wird die Telefonnummer erfragt und der Kunde darüber informiert, dass der Inhaber des Unternehmens den Kunden kontaktieren wird.

Bei Bedarf besteht die Möglichkeit der psychologischen ersten Hilfe und Krisenhilfe.

Es wurden Richtlinien für die Bearbeitung von Reklamationen erstellt, wobei Ersatzware verschickt wird.

13. Brand

Es gibt eine Brandschutz- und Evakuierungsanweisung, die das Personal darüber informiert, was zu tun ist, wenn es warfair aufgrund eines Brandes evakuieren muss;

1. Die Übersichten über Notausgänge und Fluchtwege hängen sichtbar an einer oder mehreren Stellen in warfair und sind nicht verdeckt, und sie wurden mit dem Personal durchgesprochen.
2. Fluchtwege dürfen nicht blockiert werden
3. Selbstschließende Türen dürfen nur offen stehen, wenn sie im Brandfall automatisch schließen. Die Selbstschließfunktion darf daher nicht durch Keile, Haken, Kisten o.ä. außer Funktion gesetzt werden.
4. Die Feuerlöschausrüstung steht frei und es dürfen keine Möbel, Kisten oder andere Geräte davor platziert werden.
5. Seien Sie vorsichtig mit offenem Feuer
6. Kerzen und Dekorationen müssen auf einem nicht brennbaren und stabilen Untergrund und in ausreichendem Abstand zu Gardinen und anderem brennbarem Material aufgestellt werden. Angezündete Kerzen müssen ständig beaufsichtigt werden.
7. Abfallsäcke und Ähnliches müssen täglich entfernt und in einem speziellen Abfallraum oder in einem Container gelagert werden.
8. Kaffeemaschinen, Elektroöfen und ähnliche elektrische Geräte müssen nach Gebrauch immer am Stecker ausgeschaltet werden. Ziehen Sie den Stecker am besten ganz heraus.

14. Allgemeine Informationen

Der Mitarbeiter wird informiert über

1. über Änderungen in den übergeordneten Richtlinien und Prinzipien
2. über Änderungen in den Dienstplänen
3. über Umstrukturierungen
4. über Umbau, Umzug oder Schließung
5. über neue Mitarbeiter
6. über das Warensortiment von warfair, Angebote und Ausverkaufsartikel usw.

15. Beschwerdemechanismus

warfair verfügt über einen Beschwerdemechanismus, der sowohl von externen Partnern als auch von Mitarbeitern genutzt werden kann. Mitarbeiter können an complaints@warfair.dk schreiben. Beschwerden werden vom Ethikkomitee bearbeitet.

Weitere Informationen zum Beschwerdemechanismus finden Sie im Dokument warfair Complaints Mechanism - Policy and Procedure.